Padrão de qualidade
A Jobcenter atua com base em valores estabelecidos desde a sua fundação, garantindo desta forma sua sustentabilidade empresarial e a qualidade dos serviços prestados.
Estes princípios estão contemplados em todos os processos da empresa que são certificados pelas normas NBR ISO 9001:2008.
Política da qualidade
- Manter o foco da empresa dirigido aos clientes, satisfazendo plenamente suas necessidades;
- Prestar atendimento personalizado aos clientes, proporcionando soluções com agilidade e qualidade;
- Corresponder sempre à confiança depositada pelos clientes, buscando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Certificação ISO 9001:2008
A Jobcenter foi a 1ª empresa do setor a certificar todos os seus departamentos e ainda hoje é uma das poucas com este diferencial, dado que as demais empresas do setor certificam apenas a área de recrutamento e seleção.
Isto significa precisão, rapidez no cumprimento de prazos e transparência total durante todos os processos, desde a prospecção e a manutenção de clientes, recrutamento, seleção, contratação e administração de temporários e terceirizados até o fluxo financeiro.
Pesquisa de índices de satisfação
A norma ISO 9001:2008 exige que as empresas certificadas realizem pesquisas periódicas para avaliar a satisfação de seus clientes e funcionários sobre os serviços prestados. Nossos índices superam 90% desde 1998. As últimas pesquisas, realizadas em 2011, mostram:
- Clientes satisfeitos: 91,65%
- Temporários satisfeitos: 97,73%
- Terceirizados satisfeitos: 96,03%
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